Términos del servicio

Última actualización: 16 de abril de 2026

1. Información general e identificación del vendedor

El presente sitio web y tienda online es gestionado por:

Titular: Alicia Carmen Bastida Torres
NIF: 45486171Z
Nombre comercial: Belenes Artesanales
Domicilio: Plaça de la Cultura 2, 1º 2ª, 08225 Terrassa (Barcelona), España
Teléfono: 658 154 348
Correo electrónico: aliciatorresperez@gmail.com
Instagram: @belenesartesanos.aliciatorres

La tienda está alojada en la plataforma Shopify Inc. Al acceder y utilizar este sitio web, usted acepta los presentes Términos del Servicio en su totalidad. Si no está de acuerdo con alguno de sus términos, le rogamos que no utilice nuestros servicios.

2. Ámbito de aplicación y capacidad para contratar

Estos Términos del Servicio regulan la relación contractual entre Belenes Artesanales y cualquier persona —física o jurídica— que realice un pedido a través de nuestra tienda online.

Para realizar una compra, el cliente debe:

Ser mayor de 18 años o contar con la autorización de su representante legal.
Proporcionar información veraz, completa y actualizada durante el proceso de compra.
Disponer de un método de pago válido.

Aceptamos pedidos tanto de consumidores particulares como de empresas y autónomos. En el caso de personas jurídicas, la persona que realice el pedido declara tener capacidad legal suficiente para obligar a la empresa en nombre de la cual actúa.

3. Ámbito geográfico y envíos

Realizamos envíos a los siguientes destinos:

Destino	Gastos de envío	Gastos de envío (pedidos +70 €)	Plazo estimado
España peninsular e Islas Baleares	6,95 €	Gratuito	3-5 días hábiles
Portugal	16,00 €	16,00 €	7 días hábiles
Islas Canarias	Consultar previamente	Consultar previamente	A confirmar

Para pedidos a Islas Canarias, rogamos que contacte con nosotros antes de realizar el pedido a través del correo electrónico o el teléfono indicados, ya que los gastos de envío y plazos de entrega pueden variar en función del destino y el peso del pedido. Los envíos a Canarias pueden estar sujetos a aranceles, impuestos de importación o tasas adicionales establecidos por la legislación canaria, que serán responsabilidad del destinatario.

No realizamos envíos a otros destinos no indicados en la tabla anterior salvo acuerdo expreso y previo con el cliente.

Los plazos indicados son estimaciones y pueden verse afectados por circunstancias ajenas a nuestra voluntad (huelgas, festivos, incidencias del transportista, etc.). En ningún caso los plazos de entrega constituyen una garantía firme de entrega en fecha exacta.

4. Productos y disponibilidad

Todos nuestros productos son artesanales y de elaboración propia. Las imágenes publicadas en la tienda son orientativas y representativas del producto; dado el carácter artesanal de los mismos, pueden existir ligeras variaciones en tonos, texturas o acabados respecto a las fotografías, lo cual no constituye defecto ni motivo de devolución.

Nos esforzamos por mantener el catálogo actualizado, pero la disponibilidad de los productos está sujeta a existencias. En caso de que, tras confirmar su pedido, un producto se encuentre agotado sin posibilidad de reposición, le notificaremos en el menor plazo posible y procederemos al reembolso íntegro del importe abonado por dicho artículo, utilizando el mismo método de pago empleado en la compra. Si el pedido incluye otros artículos disponibles, le ofreceremos la opción de recibirlos parcialmente o cancelar el pedido completo.

5. Precios

Todos los precios publicados en la tienda están expresados en euros (€) e incluyen el IVA aplicable, de conformidad con la legislación española vigente.

Belenes Artesanales se reserva el derecho a modificar los precios en cualquier momento. No obstante, los cambios de precio no afectarán a los pedidos ya confirmados, que se procesarán al precio vigente en el momento de la compra.

En el caso de pedidos realizados por empresas con NIF intracomunitario que puedan estar exentos de IVA, rogamos contacten con nosotros antes de realizar el pedido para gestionar correctamente la facturación.

6. Proceso de compra y formalización del contrato

El proceso de compra en nuestra tienda se desarrolla de la siguiente manera:

Selección de productos — El cliente añade los artículos deseados al carrito.
Revisión del carrito — El cliente verifica los productos, cantidades y precios.
Datos de envío y facturación — El cliente introduce sus datos personales y dirección de entrega.
Selección del método de pago — El cliente elige y confirma su forma de pago.
Confirmación del pedido — El cliente revisa el resumen completo y hace clic en «Realizar pedido» o equivalente.
Confirmación por correo electrónico — Enviamos al cliente un correo electrónico acusando recibo del pedido.

El contrato de compraventa queda formalizado en el momento en que el cliente recibe la confirmación del pedido por correo electrónico. Hasta ese momento, nos reservamos el derecho a rechazar un pedido por razones justificadas (error en el precio, producto agotado, incidencia en el pago, etc.), en cuyo caso se procederá al reembolso íntegro de cualquier cantidad ya cobrada.

Le recomendamos que conserve el correo de confirmación como justificante de su compra.

7. Métodos de pago

Los métodos de pago disponibles en nuestra tienda son los habilitados a través de la plataforma Shopify. Todos los pagos se procesan a través de pasarelas de pago seguras con cifrado SSL. En ningún momento almacenamos datos completos de tarjetas de crédito o débito en nuestros sistemas.

En caso de que el pago sea rechazado o no pueda verificarse, el pedido quedará en estado pendiente y se le notificará para que proceda a su regularización. Si no se resuelve en un plazo razonable, el pedido será cancelado automáticamente.

8. Descuentos, cupones y tarjetas regalo

Ocasionalmente, en fechas señaladas o como parte de acciones promocionales, Belenes Artesanales podrá emitir códigos de descuento, cupones promocionales y tarjetas regalo. Su uso está sujeto a las siguientes condiciones generales:

Cada código o cupón tendrá una fecha de validez indicada en el momento de su emisión, transcurrida la cual no podrá ser utilizado.
Los descuentos y cupones son personales e intransferibles, salvo que se indique expresamente lo contrario.
No podrán combinarse varios códigos de descuento en un mismo pedido, salvo indicación expresa.
Las tarjetas regalo tienen validez como medio de pago en nuestra tienda y no son reembolsables en efectivo, salvo lo dispuesto por la legislación aplicable.
Los descuentos no se aplican retroactivamente a pedidos ya confirmados.
Belenes Artesanales se reserva el derecho a anular códigos que hayan sido obtenidos de forma fraudulenta o contraria a las condiciones de la promoción.

Las condiciones específicas de cada promoción serán comunicadas en el momento de su lanzamiento.

9. Pedidos personalizados o a medida

Belenes Artesanales puede aceptar encargos de productos personalizados o fabricados a medida según las especificaciones del cliente. En estos casos:

Se comunicará al cliente el presupuesto, plazo de elaboración y condiciones específicas antes de confirmar el encargo.
El inicio de la elaboración quedará supeditado a la aceptación expresa del presupuesto y al abono del importe acordado (total o parcial, según se convenga).
Los productos personalizados o fabricados a medida quedan excluidos del derecho de desistimiento, de conformidad con el artículo 103.c) del TRLGDCU, lo cual será comunicado expresamente al cliente antes de la confirmación del encargo.

10. Propiedad intelectual

Todos los contenidos publicados en esta tienda online —incluyendo, sin carácter limitativo, textos, fotografías, imágenes, diseños, logotipos, vídeos y descripciones de productos— son propiedad de Alicia Carmen Bastida Torres o de terceros que han autorizado su uso, y están protegidos por la legislación española e internacional en materia de propiedad intelectual e industrial.

Queda expresamente prohibida la reproducción, distribución, transformación o comunicación pública de cualquiera de estos contenidos sin la autorización previa y por escrito de su titular.

11. Responsabilidad

Belenes Artesanales no se hace responsable de:

Los daños o perjuicios derivados de un uso incorrecto o indebido de los productos adquiridos.
Los retrasos en la entrega causados por circunstancias ajenas a nuestra voluntad (incidencias del transportista, condiciones meteorológicas, huelgas, festivos, etc.).
Los daños producidos durante el transporte cuando el producto haya sido correctamente embalado por nuestra parte y la incidencia sea imputable al transportista. En estos casos, gestionaremos la reclamación en su nombre.
Las interrupciones temporales del servicio derivadas de labores de mantenimiento, actualizaciones de la plataforma o causas de fuerza mayor.

En todo caso, nuestra responsabilidad máxima frente al cliente quedará limitada al importe del pedido objeto de la reclamación.

12. Protección de datos

El tratamiento de los datos personales facilitados durante el proceso de compra se rige por nuestra Política de Privacidad, disponible en el pie de página de esta tienda, de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).

13. Legislación aplicable y resolución de conflictos

Los presentes Términos del Servicio se rigen por la legislación española vigente, en particular por el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU), la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información (LSSI-CE) y el Código Civil español.

En caso de controversia, las partes se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, a los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor, de conformidad con la legislación de protección de consumidores vigente.

Asimismo, de conformidad con el Reglamento (UE) 524/2013, le informamos de la existencia de la Plataforma de Resolución de Litigios en Línea de la Comisión Europea, accesible en https://ec.europa.eu/consumers/odr, a través de la cual los consumidores pueden intentar resolver extrajudicialmente sus conflictos con comerciantes establecidos en la UE.

14. Modificación de los términos

Belenes Artesanales se reserva el derecho a modificar los presentes Términos del Servicio en cualquier momento, publicando la versión actualizada en esta misma página con la nueva fecha de "Última actualización". Los cambios entrarán en vigor desde su publicación y se aplicarán a los pedidos realizados con posterioridad. Los pedidos ya confirmados se regirán por los términos vigentes en el momento de su formalización.